服務流程
售后服務承諾書
舒百家（北京）科技有限公司經過長期實踐建立起獨特、完善的售后服備體系，為用戶提供了無微不至的服務，有效的保證了新產品售后服務質量，免除了用戶的后顧之憂。公司本著誠實守信的原則和全心全意為用戶著想的宗旨，特承諾如下：
免費質保期限：免費保修 壹 年 ;
免費質保期限起計方式：甲方簽署完工驗收單之日起
免費質保期內維修人員接到維修通知后到場時間：24小時內趕到現場（包括節假日）。
每一項由乙方售出的設備或系統，乙方均向甲方提供：從設備于工程驗收單簽字移交給甲方之日（即甲方簽署完工驗收單之日）起計，凡屬設備制造質量問題，本公司實際免費修 壹 年，不再收取任何費用。
若因甲方使用不當等人為因素，自然因素（如火、地震等）而造成的設備損壞或故障，則不屬于免費保修范圍，但我公司須及時提供材料及零部件搶修。
本公司全在均有生產、維修技術人員、維修專用車輛留駐在廠區，用戶在使用期間如遇設備故障問題需要我公司派員修理，只要接到貴方維修電話或通知，在8小時內趕到貴方現場進行維修，以最快的速度為貴方排除故障。
B、本公司售后服務完善
免費質保期限：免費保修 壹 年 ;
免費質保期限起計方式：甲方簽署完工驗收單之日起
免費質保期內維修人員接到維修通知后到場時間：24小時內趕到現場（包括節假日）。
每一項由乙方售出的設備或系統，乙方均向甲方提供：從設備于工程驗收單簽字移交給甲方之日（即甲方簽署完工驗收單之日）起計，凡屬設備制造質量問題，本公司實際免費修 壹 年，不再收取任何費用。
若因甲方使用不當等人為因素，自然因素（如火、地震等）而造成的設備損壞或故障，則不屬于免費保修范圍，但我公司須及時提供材料及零部件搶修。
本公司全在均有生產、維修技術人員、維修專用車輛留駐在廠區，用戶在使用期間如遇設備故障問題需要我公司派員修理，只要接到貴方維修電話或通知，在8小時內趕到貴方現場進行維修，以最快的速度為貴方排除故障。
B、本公司售后服務完善
本公司為加強產品質量跟進，保修期內每個月定期派技術人員上門向用戶了解設備使用情況，檢查設備運行狀況，發現問題及時解決，并做好設備保養工作，同是收集用戶對本公司反饋的意見，以便進一步提高我公司的產品質量。
本公司定期使用《客戶滿意程度調查表》向用戶征詢產品質量意見，并密切與廚房工程部聯系，做好保養及維修工作。
工程安裝完畢并驗收合格后，有專來人員在現場培訓指導貴方使用人員操作使用，設備正式啟用五天之內我公司將派駐技術人員在現場，協助指導使用，保障各廚房在啟用正常運作。
以上免費質保期內提供的所有維修及保養服務均為技術人員上門服務方式，即我公司派員到貴方設備使用現場進行。
C、免費質保期滿后承諾
保修期滿后，我公司對合同所供的全部設備提供終身保養有償服務。
保修期滿后，貴主有權選擇是否與我公司另行簽訂《維修保養合同》，我們將本著“服備第一，用戶至上”的原則，繼續提供優制、周到的設備維修及定期保養服務，讓用戶放心、滿意。合同服務期限、服務項目等內容由雙門另行協商。
如貴方未與我公司簽訂《維修保養合同》，當貴方設備發生故障或需要更換零部
件時，我方在接到貴方電話通知后及時趕到設備現場，及時為貴方提供維修服務，同是提供材料及零部件，僅收取維修成本費用。
無論貴方是否與我公司簽訂《維修保養合同》，我公司仍會定期派技術人員上門向用戶了解設備使用情況，與用戶做好溝通，并檢查設備運行狀況，如發現問題及時向用戶匯報，并提出合理的解決方案供用戶參考。
以上免費質保期外提供的所有維修及保養服務均為技術人員上門服務方式，即我公司派員到貴方設備使用現場進行。
我公司宗旨：“顧客第一，質量第一，服務第一，效率第一”全面用戶服務，誠懇接受用戶對我公司提出包括工作態度，服備質量和新產品質量的意見。
維修電話：13810292726 13718067917
本公司定期使用《客戶滿意程度調查表》向用戶征詢產品質量意見，并密切與廚房工程部聯系，做好保養及維修工作。
工程安裝完畢并驗收合格后，有專來人員在現場培訓指導貴方使用人員操作使用，設備正式啟用五天之內我公司將派駐技術人員在現場，協助指導使用，保障各廚房在啟用正常運作。
以上免費質保期內提供的所有維修及保養服務均為技術人員上門服務方式，即我公司派員到貴方設備使用現場進行。
C、免費質保期滿后承諾
保修期滿后，我公司對合同所供的全部設備提供終身保養有償服務。
保修期滿后，貴主有權選擇是否與我公司另行簽訂《維修保養合同》，我們將本著“服備第一，用戶至上”的原則，繼續提供優制、周到的設備維修及定期保養服務，讓用戶放心、滿意。合同服務期限、服務項目等內容由雙門另行協商。
如貴方未與我公司簽訂《維修保養合同》，當貴方設備發生故障或需要更換零部
件時，我方在接到貴方電話通知后及時趕到設備現場，及時為貴方提供維修服務，同是提供材料及零部件，僅收取維修成本費用。
無論貴方是否與我公司簽訂《維修保養合同》，我公司仍會定期派技術人員上門向用戶了解設備使用情況，與用戶做好溝通，并檢查設備運行狀況，如發現問題及時向用戶匯報，并提出合理的解決方案供用戶參考。
以上免費質保期外提供的所有維修及保養服務均為技術人員上門服務方式，即我公司派員到貴方設備使用現場進行。
我公司宗旨：“顧客第一，質量第一，服務第一，效率第一”全面用戶服務，誠懇接受用戶對我公司提出包括工作態度，服備質量和新產品質量的意見。
維修電話：13810292726 13718067917
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